Retourneren
Retourvoorwaarden
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
- De geretourneerde producten moeten in ongebruikte en onbeschadigde staat verkeren, inclusief alle originele verpakkingen en labels.
- Retourzendingen moeten worden verzonden met een geldige trackingcode om de ontvangst te kunnen bevestigen.
- Let op: gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of niet aan je specificaties voldoen.
Retourproces
Om een retourzending te starten, volg je deze eenvoudige stappen:
- Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retour.
- Verpak de geretourneerde producten veilig in de originele verpakking.
- Voeg een kopie van je factuur of een notitie met je naam, bestelnummer en reden van retour toe aan het pakket.
- Verzend het pakket naar het retouradres dat je van onze klantenservice hebt ontvangen.
Terugbetaling
Zodra we je geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot de terugbetaling van het aankoopbedrag. De terugbetaling zal worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van de terugbetaling kan variëren afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.
Vragen en ondersteuning
Als je vragen hebt over het retourproces of als je hulp nodig hebt bij het retourneren van een product, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan altijd voor je klaar om je te helpen.
